服务保险有序发展 参与政府、协会考核

2013年1月14日至17日，工商管理系张晓华和曾磊两位老师作为考核组成员，全程参与了由市金融办发起的、市保险行业协会组织的2012年淮安市“保险服务年”活动考核。

2012年年初，淮安市人民政府金融办公室下发了关于印发《2012年淮安市“保险服务年”活动实施方案》的通知，淮安市保险行业服务年活动正式启动。保险服务年活动的目标是围绕保监会提出的“抓服务、严监管、防风险、促发展”的要求，通过在全行业组织开展“保险服务年”系列活动，解决产险理赔难和寿险销售误导等服务质量方面的突出问题，使全行业服务更加规范，保险消费者满意度大幅提升。

2013年1月14日，在“保险服务年”活动启动满一年之际，市金融办在市保险行业协会召开会议，决定开展“保险服务年”活动成效考核，通过现场走访、听取保险公司负责人汇报、查看相关资料以及现场测试客服电话、回访理赔客户的方式，评价和总结一年来市内各家保险公司“保险服务年”活动成效。工商管理系金融保险专业张晓华和曾磊两位老师接受市金融办、市保险行业协会邀请，作为考核组成员参与了这项工作。几天来，两位老师与考核小组一起现场走访了中国人保财险、中银保险、天安保险、国寿财险、都帮财险、中国平安人寿、安邦财险、生命人寿、阳光财险等9家淮安市内中心支公司，以及楚州区的18个区支公司和涟水县的13个县支公司。